Dasar Privasi rt5 — Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi yang dijalankan oleh rt5 ("kami", "platform", "rt5") apabila anda mendaftar, mengakses atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web rt5.click dan semua platform berkaitan.

rt5 adalah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang dikendalikan khas untuk rakyat Malaysia, menawarkan slot, baccarat live, roulette, blackjack, dragon tiger, loteri, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan serta jackpot progresif — semuanya dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.

Kami percaya bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara rt5 dan setiap ahli kami. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami kerana kami percaya anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data peribadi anda, bukan sekadar menerima dokumen perundangan yang penuh dengan jargon.

rt5 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sebabnya:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport yang diminta semasa proses pengesahan akaun atau sebelum pengeluaran pertama.
• Maklumat pembayaran: Nama pemilik akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau nombor akaun bank Malaysia untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran. rt5 tidak menyimpan nombor pin, kata laluan atau maklumat kad kredit/debit penuh.
• Komunikasi sokongan: Rekod perbualan live chat dan e-mel antara anda dan pasukan sokongan rt5.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data penggunaan platform: Permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi, masa sesi dan aktiviti akaun dalam platform rt5.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses rt5.
• Data lokasi kasar: Negeri atau bandar berasaskan alamat IP — digunakan semata-mata untuk pengesahan bahawa anda mengakses dari Malaysia dan untuk mengesan percubaan log masuk dari lokasi luar biasa.
• Data kuki: Maklumat sesi, pilihan bahasa dan tetapan platform yang disimpan melalui kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di rt5.

rt5 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan perkhidmatan kami:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun rt5 anda, termasuk proses log masuk, tetapan keselamatan dan pilihan permainan bertanggungjawab.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda dalam RM.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti sebelum membenarkan pengeluaran dana.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat dan e-mel.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh badan pengawal selia dan undang-undang berkenaan.
• Pembaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk meningkatkan prestasi platform, reka bentuk antara muka dan kepelbagaian permainan yang ditawarkan di rt5.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, perubahan terma, tawaran promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya, dan maklumat penting lain tentang perkhidmatan rt5.

rt5 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian data dengan pihak yang boleh dipercayai untuk tujuan operasi platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gateway pembayaran yang menyokong Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi dan keselamatan mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pembekal permainan: Untuk membenarkan permainan berfungsi dengan betul, maklumat akaun yang diperlukan (seperti ID ahli) dikongsi dengan pembekal permainan rt5 seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain. Mereka tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC seperti MyKad mungkin diproses melalui perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan untuk mengesahkan ketulenan dokumen.
• Keperluan undang-undang: Dalam keadaan di mana rt5 diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan pengawal selia atau undang-undang Malaysia yang berkenaan untuk mendedahkan data peribadi, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur undang-undang yang betul. Di mana dibenarkan, rt5 akan memaklumkan anda tentang permintaan sedemikian.

rt5 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan meliputi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rt5 disulitkan menggunakan teknologi SSL/TLS terkini — standard yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Penyulitan data rehat: Data peribadi yang disimpan di pelayan rt5 turut disulitkan semasa rehat menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman rt5 dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas rasmi mereka yang dibenarkan, dan semua akses dilog dan diaudit.
• Pengesahan berbilang faktor: Sistem pentadbiran dalaman rt5 dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tidak sah walaupun sekiranya kelayakan log masuk terkompromi.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber rt5 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: rt5 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum boleh dieksploitasi.

Walaupun rt5 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, rt5 akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya dengan segera.

rt5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk mempertingkat pengalaman pengguna anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi yang perlu: Diperlukan untuk platform rt5 berfungsi dengan betul — termasuk mengekalkan status log masuk anda, menyimpan kandungan troli pertaruhan sementara dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali mengunjungi rt5.
• Kuki analitik dalaman: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform rt5 — contohnya halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan di setiap bahagian dan aliran navigasi. Ini membantu kami meningkatkan reka bentuk dan pengalaman platform.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki yang perlu mungkin menjejaskan fungsi platform rt5 dan pengalaman bermain anda. Untuk arahan cara mengurus kuki pada pelayar utama (Chrome, Safari, Firefox), sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

rt5 menguruskan data transaksi kewangan dengan standard keselamatan dan privasi yang tertinggi kerana kami faham sensitiviti maklumat ini. Semua transaksi deposit dan pengeluaran di rt5 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan melibatkan kaedah pembayaran Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks

Untuk setiap transaksi, rt5 hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk rekod akaun dan pematuhan perundangan — iaitu jenis kaedah pembayaran, amaun, tarikh masa dan status transaksi. rt5 tidak menyimpan nombor pin e-wallet, kata laluan perbankan dalam talian, nombor kad kredit penuh atau sebarang maklumat keselamatan kewangan sensitif.

Rekod transaksi lengkap untuk semua aktiviti deposit dan pengeluaran anda di rt5 sentiasa tersedia dan boleh diakses dalam sejarah transaksi akaun anda. Sekiranya anda memerlukan penyata transaksi rasmi untuk tujuan tertentu, hubungi sokongan rt5 melalui e-mel di support@rt5.click.

rt5 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan. Garis panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh keperluan perundangan selepas penutupan akaun (biasanya 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan).
• Rekod transaksi: Disimpan untuk minimum 5 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 1 hingga 2 tahun untuk keperluan penyiasatan keselamatan sekiranya diperlukan.
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut keperluan undang-undang AML yang berkenaan, biasanya untuk minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, rt5 akan memadamkan atau menyahkenali data peribadi anda secara selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan kembali dengan anda. Anda juga boleh meminta pemadaman data anda lebih awal tertakluk kepada keperluan pematuhan perundangan yang mungkin menghalangi pemadaman sepenuhnya dalam sesetengah kes.

Sebagai ahli rt5, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang rt5 komited untuk menghormatinya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data rt5 melalui e-mel di support@rt5.click dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja untuk mengesahkan permintaan dan memaklumkan langkah seterusnya.

Perkhidmatan rt5 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. rt5 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi mana-mana individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya rt5 menyedari bahawa data peribadi seseorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di rt5, sila maklumkan kepada kami melalui support@rt5.click dengan segera.

rt5 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, perubahan amalan perniagaan atau peningkatan perlindungan data. Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli rt5 melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.
• Memaparkan notis ketara di halaman utama rt5 untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 hari sebelum dan selepas perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda meneruskan penggunaan platform rt5 selepas perubahan berkuat kuasa, ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rt5 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius, telus dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada badan pengawal selia yang berkenaan mengikut undang-undang yang terpakai.