Terma & Syarat rt5 — Syarat Penggunaan Platform

Selamat datang ke rt5 — platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang dikendalikan khas untuk rakyat Malaysia. Terma & Syarat ini ("Terma") mengatur hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan rt5 ("kami", "platform") apabila anda mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan, permainan atau ciri yang disediakan melalui laman web rt5.click dan semua subdomain berkaitan.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran akaun, membuat deposit pertama, atau sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform rt5, anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform rt5 dengan segera.

rt5 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform rt5 selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan rt5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang aktif.
• Mendaftar atas nama diri sendiri — akaun yang didaftarkan bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Tidak sebelum ini pernah ditamatkan akaun rt5 atas sebab pelanggaran Terma.

rt5 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang dipinta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun sementara pengesahan berlangsung.

Setiap individu yang memenuhi syarat kelayakan hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun rt5 sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran Terma yang serius dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran boleh mengakibatkan penangguhan proses pengeluaran sehingga pengesahan identiti selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama akaun rt5 anda sepadan dengan nama pemilik akaun bank atau e-wallet yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan transaksi pengeluaran.

Kata laluan akaun rt5 anda adalah sulit dan tanggungjawab anda sepenuhnya. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga. rt5 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan rt5 dengan segera.

rt5 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank Malaysia yang menyokong FPX

Deposit minimum adalah RM5 dan deposit maksimum harian adalah RM50,000 melainkan had berlainan ditetapkan untuk akaun VIP tertentu. Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun rt5 anda. rt5 berhak menolak atau mengembalikan deposit yang tidak mematuhi syarat ini.

Dana biasanya dikreditkan ke akaun rt5 anda dalam masa kurang dari seminit selepas pembayaran berjaya diproses. Sekiranya dana tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, hubungi sokongan rt5 dengan menyertakan bukti pembayaran (tangkap skrin resit transaksi).

rt5 tidak menerima deposit dari sumber yang tidak sah, termasuk wang yang diperoleh melalui aktiviti haram. Sekiranya rt5 mengesyaki deposit dibuat dari sumber yang mencurigakan, kami berhak membekukan akaun berkenaan sehingga siasatan selesai.

Pengeluaran kemenangan hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama yang sepadan dengan akaun rt5 anda. Had minimum pengeluaran adalah RM20 dan had maksimum pengeluaran harian adalah RM100,000 untuk ahli biasa dan lebih tinggi untuk ahli VIP mengikut peringkat.

Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh berikut bergantung pada kaedah:

• Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow: 5 hingga 15 minit
• FPX / Pindahan Bank (Maybank2u, CIMB Clicks): 15 minit hingga 2 jam (bergantung waktu operasi bank)
• Jackpot besar (Major / Grand): 1 hingga 24 jam (tertakluk kepada pengesahan keselamatan tambahan)

Sebelum membuat pengeluaran pertama, anda mungkin dikehendaki melengkapkan proses Pengesahan Identiti (KYC) dengan memuat naik salinan MyKad atau pasport. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi anda dan integriti platform rt5.

rt5 berhak menunda atau menahan pengeluaran sekiranya terdapat transaksi mencurigakan, aduan berkaitan akaun, atau keperluan pengesahan tambahan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan rt5 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menerangkan langkah seterusnya.

rt5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, pusingan percuma dan promosi perayaan Malaysia. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam maklumat promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus rt5 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara langsung — ia mesti dimainkan mengikut nisbah rollover yang ditetapkan (biasanya antara 3x hingga 10x nilai bonus bergantung pada jenis promosi).
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang disenaraikan dalam syarat promosi berkenaan. Sesetengah bonus mungkin tidak terpakai untuk semua kategori permainan.
• rt5 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Sekiranya anda membuat pengeluaran semasa rollover bonus masih belum dipenuhi, bonus berkenaan akan dibatalkan dan amaun bonus akan ditolak dari baki pengeluaran anda.

rt5 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sekiranya sesebuah promosi ditamatkan sebelum anda sempat memenuhi syarat rollover, baki rollover yang belum selesai akan digugurkan tetapi wang asal anda tidak terjejas.

Semua permainan yang ditawarkan di rt5 — termasuk slot, baccarat live, roulette, blackjack, dragon tiger, sic bo, loteri, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan dan jackpot progresif — dijalankan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.

Semua permainan rt5 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak termasuk rt5 sendiri. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.

Dalam kes berlakunya kerosakan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung, rt5 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Sekiranya rekod tidak mencukupi, pusingan berkenaan akan dibatalkan dan taruhan dikembalikan sepenuhnya. rt5 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak pengguna.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform rt5 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Pemilikan berbilang akaun — mendaftar lebih dari satu akaun atas nama diri sendiri atau orang lain.
• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan maklumat orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform rt5 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.
• Penyalahgunaan bonus — bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem bonus, termasuk bertaruh bertentangan antara satu sama lain untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimum.
• Penggunaan perisian automatik — menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga untuk membuat pertaruhan secara automatik.
• Manipulasi permainan — sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam permainan.
• Pembayaran pihak ketiga — membuat deposit atau menerima pengeluaran melalui akaun atau e-wallet yang bukan atas nama ahli berkenaan.
• Mengancam atau mengganggu — mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan kakitangan sokongan rt5.

rt5 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada rt5 digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan. rt5 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk butiran lengkap tentang bagaimana rt5 mengumpul, menyimpan, memproses dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

rt5 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian patut kekal selamat, terkawal dan menyeronokkan untuk semua ahli. rt5 menyediakan alat berikut yang boleh anda akses pada bila-bila masa dari halaman tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan — tetapkan had maksimum deposit mengikut bajet anda.
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Sesi Masa Bermain — terima peringatan atau hentikan sesi apabila mencapai had masa yang ditetapkan.
• Pengecualian Diri Sementara — rehat dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal — tutup akaun secara kekal dengan baki dikembalikan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah dengan perjudian, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan lanjut.

rt5 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya terdapat:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti apabila diminta.
• Permintaan penggantungan diri oleh ahli berkenaan atau wakilnya yang sah.
• Perintah daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia.

Sekiranya akaun anda digantung atau ditamatkan atas sebab yang bukan berkaitan pelanggaran Terma (contohnya permintaan anda sendiri), rt5 akan memulangkan baki akaun anda yang layak selepas tolakan sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover, dalam tempoh masa yang munasabah.

Platform rt5 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". rt5 tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. rt5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat penyertaan dalam permainan, sama ada kerugian itu dijangka atau tidak.

Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti rt5 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti. rt5 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif.

rt5 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan Terma yang terkini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rt5 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa operasi lesen rt5. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform rt5 atau Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian berkenaan kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur timbang tara yang ditetapkan oleh lesen operasi rt5. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan rt5 melalui:

• Live Chat dalam platform rt5 (respons dalam masa <5 minit, 24/7)
• E-mel: support@rt5.click (dijawab dalam masa 2–4 jam)